Сборщик долгов рассказал о том, как коллекторы ищут должников

Сборщик долгов рассказал о том, как коллекторы ищут должников

Сборщик долгов поведал о том, как коллекторы ищут должников

«Вам такое и в ужасном сне не снилось»

Сборщик долгов Сберегательного банка, ВТБ24 и «Хоум Кредита» поведал о том, как коллекторы ищут должников через смартфоны, WhatsApp и рамки металлоискателей.

Предсказания Александра Морозова, одного из основных коллекторов страны, на первый взгляд представляются какой-то антиутопией. И в действительности, что это: тотальная слежка за должниками, смартфоны, передающие данные о обладателях, сканирование действий пользователей в сети, совокупность опознавания должников, вмонтированная в металлоискатели… что за фантазии? В интервью НГС.НОВОСТИ коллектор растолковал, как изменится совокупность взыскания какова доходность и долгов этого бизнеса.

Справка. Морозов Александр Витальевич — президент «Национальной ассоциации опытных коллекторских агентств», президент группы компаний «Денежное Агентство по Сбору Платежей (ФАСП)». В первой половине 90-ых годов двадцатого века окончил Столичный национальный лингвистический университет. В 2000–2004-м — глава управления розничного кредитования ОАО «Альфа-Банк».

С 2004 года — коммерческий директор ГК ФАСП. Занимается стратегическим планированием, построением совокупности продаж, одолжениями по сбору просроченной задолженности. С 2011 года собранием акционеров назначен президентом ГК ФАСП. (Эти Ассоциации русских банков)

Количества розничного кредитования растут с каждым годом, а вместе с ними и количество проблемных долгов. Обрисуйте поле деятельности, которое раскрывается перед коллекторами?

Лишь по банковским долгам в стране насчитывается 14–15 млн должников. Количество просроченной задолженности растет, в конце 2014 года достиг уровня в 800 млрд руб. В 2015 году, по оптимистичным прогнозам, просрочка достигнет 930 млрд руб. а в пессимистичном сценарии — превысит 1 трлн руб. И это лишь розница.

А ведь имеется еще долги ЖКХ, микрофинансовых организаций, МСФ и множества вторых.

Легко поле непаханное…

Ощущаю некоторый подтекст в ваших словах. Хочется подчернуть, что коллекторы действуют во всём цивилизованном мире. Если вы задолжали банку либо какой-то второй организации и не возвращаете долг, то непременно в вашу дверь постучатся опытные взыскатели долгов.

Как законна ваша деятельность?

Коллекторские агентства, каковые входят в Национальную ассоциацию опытных коллекторских агентств НАПКА, действуют в рамках правового поля, опираются на Гражданский кодекс, и на выработанный нами этический кодекс. Оставшиеся — действуют по собственному усмотрению. Но это до тех пор пока.

В недалеком будущем планируем появление долгожданного профильного отраслевого закона о деятельности по взысканию.

Как быть заемщику, если он сталкивается с коллекторами, каковые действуют вне рамок правового поля, к примеру, угрожают физическим действием и без того потом?

Во-первых, попытаться записать на диктофон разговор. Во-вторых, нужно уточнить в банке, вправду ли он передал ваш долг коллекторскому агентству и какому как раз. Опытные взыскатели постоянно представляются, действуют на базе доверенности от банка либо договора цессии (выкупа долга).

Кроме этого стоит написать жалобу в отечественную ассоциацию.

Какой основной совет вы имели возможность бы дать при общении с коллекторами?

Не скрываться. С теми, кто желает погасить долг, но пока не может по тем либо иным обстоятельствам, неизменно возможно договориться о реструктуризации и рассрочке платежей. Нехорошая тактика — отказ от каких-либо контактов, игнорирование обращений, звонков, писем.

Вот эти люди вправду рискуют.

Как быть, в случае если коллекторы приходят к тем, у кого вовсе нет никакой задолженности?

вопрос . Коллекторы, вправду, не смогут перепроверить контактные информацию о заемщиках, каковые им поступают из банков. Случается, что должники меняют адреса и номера телефонов, и обращения поступают не тем людям. В этом случае нужно легко аргументировано убедить взыскателей, что вы никак не связаны с должником.

Но проблему нужно будет решать.

Как увеличилось количество коллекторских агентств за последние годы?

В случае если в начале нулевых в стране насчитывалось не меньше тысячи коллекторских агентств, то на данный момент, по нашим расчетам, осталось около полусотни игроков — из тех, с кем возможно трудиться.

В чем обстоятельство сокращения?

Взыскание долгов — не самый высокомаржинальный бизнес, исходя из этого остались те, кто способен отладить бизнес-процессы, инвестирует в ИТ, в обучение персонала. Долги брать делается все сложнее. 2015 год будет сверхсложный, как для розничных банков, так и для коллекторов.

В случае если у должника нечего забрать, то возможности у нас невеселые. на данный момент должники у нас очень сильно закредитованы. Подчас им приходится выбирать, на что потратиться: приобрести еду либо внести платеж по оплате долга. Банкам все-таки стоит обучаться выбирать заемщиков.

Запрещено давать деньги тем, кто не смог расплатиться по ветхим долгам, поскольку тем самым вы загоняете человека в тупик, в долговую яму.

Как значимую долю в сумках коллекторов занимают должники микрофинансовых организаций?

Если сравнивать с клиентами банков их количество до тех пор пока незначительно, но МФО — весьма динамичный сегмент. К сожалению, инфраструктурно микрофинансовый сектор еще менее готов к росту, нежели банки. Полагаю, МФО стоит внимательнее относиться к выбору клиентов, не давать займы тем, кто уже закредитован.

самые надёжные клиенты для них — это те, кто имеет устойчивое денежное положение, но не имеет возможности взять в банке кредит по обстоятельству непрозрачных доходов.

Как изменился портрет должника за последние годы?

Так же, как и прежде главная часть — это экономически активное население, люди в возрасте 29–37 лет. Но все больше делается обитателей маленьких городов, а также поселков, улусов и т.д. Банки мигрируют за клиентами в глубинку, за ними движемся и мы.

Какие конкретно новые методы применяют коллекторы в поиске собственных должников? Поделитесь .

С радостью. Мы с вами уже давно живем в мире, где все напичкано разными электронными устройствами, каковые сканируют нас, изучают, опознают. К сожалению либо к счастью, та железяка, которую мы все с вами таскаем в кармане, получает всё большее значение.

Вы рассказываете о смартфонах, телефонах либо.

Не имеет значение. Все, что мы с вами делаем со своим цифровым девайсом, будь то планшет, телефон либо фотоаппарат с «вайфаем», — попадает в Сеть. Тонны информации, начиная с ваших запросов в поисковых совокупностях и заканчивая, скажем, вашей вчерашней съемкой в караоке, — всё болтается в том месте.

Копаться в этом достаточно сложно, но имеется специалисты, каковые удачно занимаются этим.

И как это скажется на взыскании задолженности?

Представьте, вы утром спускаетесь в метро, проходите через турникет, и вежливый голос информирует: прошу вас, свяжитесь с банком на предмет погашения долга. Либо в торговом центре проходите металлодетектор и опять слышите железный голос. Само собой разумеется, вы не реагируете, но сообщение доставлено, и это самое основное.

Имеется хороший совет — при заполнении заявки на кредит оставлять лишь резервный мобильный номер .

А рядом с данной резервной «симкой» в вашем кармане изо дня в сутки путешествует еще один мобильный. Не удивляйтесь, в случае если не так долго осталось ждать кроме этого и на него поступит звонок либо сообщение по поводу долга. Вы предпочитаете WhatsApp для переписки?

Ожидайте сообщений и по этому каналу.

Кому придет в голову покинуть в банковской заявке WhatsApp?

Полагаю, никому. Но если вы пользуетесь интернетом со смартфона, что хотя бы некое время был рядом с той самой SIM-картой, то и данный канал связи станет известен. Либо вот еще имеется таковой сервис — QIWI кошелек, что привязан к номеру телефона.

Представьте, что его оплачивает третье лицо. Сходу ясно, к кому обращаться в поиске должника, согласитесь? Третий сервис, навскидку, — навигация.

Где мы с вами находимся 40 часов в неделю? Стоит установить место, как стремительный коллектор торопится вручить уведомление. И это мы с вами еще не обсуждаем содержимое личных страничек в соцсетях.

Подчас в том месте возможно прочесть такое, что вам и в ужасном сне не снилось поведать кредитному менеджеру.

Источник: mmgp.ru

Коллекторы. СЛАБОНЕРВНЫМ НЕ СМОТРЕТЬ!!!

Интересные записи:

Популярные статьи на сайте: